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影響店鋪生意的10點經常忽略的小問題

——2020-11-13

店鋪經營狀況的好壞,很多時候是由細節和堅持決定的。只要某些地方稍加用心,稍做改善,將會給烘焙店的生意帶來轉變。

01

避免大白天開“黑店”

店鋪的燈光亮度不夠,會有種生意蕭條甚至快要倒閉的感覺,將會使顧客望而卻步。很多烘焙店雖然把前店櫥窗燈光都打開了,但是在非后廚生產時段,為了省電把烘焙間、裱花間的燈都關掉了,這樣會讓消費者產生這家店蕭條、產品不新鮮的感覺。而前店后廚都燈火明亮的店鋪,會給人眼前一亮、干凈衛生的感覺。亮度與檔次有時候成正比,這樣做能提升店鋪的檔次。開店的目的是賺錢而不是省錢,我們應該注重的是如何開源而不是如何節流。

02

播放適當的背景音樂

據調查表明,店鋪播放背景音樂可以令顧客的光顧率增加15%,而舒緩的音樂能使顧客放松緊張的精神狀態,增加產品的深度接觸率,使得銷售額提高30%。

上班前播放振作精神的樂曲,能提高店鋪團隊士氣,開啟美好一天;在客流集中階段,快節奏的音樂會讓銷售氛圍展現得更加*;在客流少的時段,播放輕松音樂,舒緩疲勞,可以讓顧客坐下來慢慢消費和體驗。

03

櫥窗設置要有吸引力

櫥窗是門店展示產品*重要的窗口。首先要保持櫥窗的豐滿,并定期調換展示產品及級別,經常營造一個新氣象,才會使顧客每次來的時候都會有新鮮感。

作為烘焙店而言,很多老板喜歡把休閑區放在櫥窗邊,這種布局方式,要充分考慮門店所處位置、客流量。如果在客流量不是很大的住宅區,不建議把休閑區放在櫥窗展示位置。如果沒有充足的客流作為支撐,空座率高,就會影響門店的整體氛圍,讓過往的消費者覺得門店蕭條。

04

商品種類要齊全,商品銷售要有主次

俗話說貨賣堆山,無論面積大小,每家店都應該有主力品類,用來吸引不同顧客的商品結構。所謂主力品類在這個高度同質化時代,并非是獨有的產品,而是有店鋪自身特色產品。同樣的產品用材不一樣,工藝流程不一樣,呈現出的品質也大不相同。必須要做到同品不同質,讓消費者從口感和消費體驗中感覺出差異化。同時,作為一家烘焙店,必須要根據門店所處文字和消費結構,合理規劃品類:

1.特色產品:該類商品*此店,超過市場平均份額,投入主要資源

2.必選商品:價格*便宜,此類產品為市場平均份額,吸引客流的品類,如蛋撻、香酥片;

3.常規產品:比價產品,市場中雷同度*的常規產品,每家都有,如切片吐司等;

4.季節產品:階段性推出的特色產品;5.科學設計貨架,合理陳列面積

5.科學設計貨架,合理陳列面積。

貨架的設計及布局要充分考慮到消費者的購物行動路線。對烘焙店而言,不建議陳列面積過大。消費者都有從眾消費心理,喜歡扎堆,過大的銷售陳列面積,會讓消費者覺得空曠;緊湊的銷售空間及貨架設計、布局,可以為消費者營造出飽滿熱鬧的銷售氛圍。

05

分類陳列產品,及時調整到位

產品陳列要體現“分類原則”與“關聯陳列原則”,合理規劃產品品類。根據品類合理規劃陳列布局,陳列布局不可能都是黃金位置。黃金位置的產品陳列效果好,易于識別,勢必銷售情況比較好。很多門店的黃金位置上產品都銷售空了,而死角位置陳列的產品還堆得滿滿的,所以要及時根據銷售情況,調整產品的陳列位置。

06

清晰、規范商品價格標簽

產品價格標簽就像是產品的身份證。產品的價格、出爐時間、產品含有什么成分等,都要進行簡單的描述,這樣能清晰地引導客戶消費。即便選用通版的價格標簽,需要進行手寫的,也要注意字體工整,避免潦草。

07

做好促銷規劃

大多數門店就兩種促銷方式:全場打折、買贈。顧客需要的不是便宜,而是占便宜。全場打折等于變相降價,都打折等于不打折,因此應適時采用多變促銷手法,令顧客對店鋪有新鮮感。

搞促銷活動要有針對性、要做好規劃。很多烘焙店搞活動前沒有做任何規劃,想搞就搞。一出現客流量下降、業績下降就盲目搞活動;客流量稍改善說停就停。沒有任何規劃,結果投入和銷售改善情況往往沒有掛鉤。

如何評價促銷活動好壞?什么時間活動可以停了?如果促銷活動開始后有了明顯的效果,并且到了一段時間后,每天已經沒有了明顯的業績提升以后,證明活動已經穩定了,可以停止了。比如充值會員的活動;在門店中偶爾推出儲值送蛋糕的活動,只要每天都有明顯的新會員儲值,就證明活動依然在持續產生效果;等到參與活動的人已經穩定或者降低了,證明活動針對的目標客群在短期內已經飽和了,就可以停止了。

08

展示新品要明顯

有些店鋪經常推新品,但總是賣不起來,這很多時候都是由于推廣方式不當造成的。新品上市前要做好詳細規劃,從新品陳列、海報說明、銷售說辭、促銷活動、試吃推廣等方面著手。還要建立針對新品的銷售目標和獎懲機制,鼓勵全員共同推廣,才能達到預期的新品上市效果,營造銷售推廣氛圍。

10

贈品要多、質量要好、實用性要強

如果贈品沒有針對性和吸引力,質量差,那還不如不贈。因為贈出去,不但沒有效果,還產生負面宣傳,得不償失。贈品不管是門店自產的產品,還是外購的特色商品,都應該保質保量。在烘焙經營中,我們適合選用哪些贈品呢?要充分的考慮門店位置、消費客群定位。如果面對的是兒童,暑期已至尾聲、新學期將至,不如提早準備一些印有店鋪Logo的書包、文具等,作為儲值贈品或會員積分贈送。這樣能有實用價值的同時,還能起到宣傳價值。


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